Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Tourago Travel recueille via touragotravel.com, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et quels droits vous détenez sur elles.

1. Qui sommes-nous

Tourago Travel — agence de voyage agréée par le Ministère algérien du Tourisme (licence n° 4359, délivrée le 5 juillet 2025).

• Adresse : Rue Colonel Haoues, Sétif, Algérie
• E-mail : contact@touragotravel.com
• Téléphone / WhatsApp : +213 776 316 030

Nous sommes le responsable du traitement des données décrites ci-dessous.

2. Ce que nous recueillons, et quand

Photos jointes aux avis. L'ajout d'une photo à un avis est facultatif. Avant de quitter votre appareil, la photo est réduite et ses données de localisation (ainsi que ses autres données cachées, comme la date de prise de vue) sont supprimées. Nous la conservons avec votre avis chez Supabase, et elle n'apparaît sur le site qu'après validation de l'avis. N'envoyez qu'une photo prise par vous, et seulement avec l'accord des personnes reconnaissables. Pour faire retirer une photo, écrivez à contact@touragotravel.com.

Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire, et ce site ne dépose aucun cookie. Votre navigateur garde une seule note temporaire — l'endroit où vous avez laissé le carrousel des voyages — le temps de la session.

Statistiques de visite. Pour savoir quelles pages et quels voyages intéressent nos visiteurs et comment ils nous contactent, le site compte lui-même les visites, sans cookie. Pour chaque page, il enregistre l'adresse de la page, l'heure, les boutons utilisés (par exemple WhatsApp, téléphone, e-mail ou un formulaire — jamais ce que vous écrivez), la durée d'ouverture de la page et jusqu'où elle a été parcourue, le site qui vous a envoyé, la langue de la page, votre type d'appareil et de navigateur, et une localisation approximative (pays et ville) que Cloudflare déduit de votre adresse IP. Votre adresse IP elle-même n'est jamais conservée : elle est mélangée à un code qui change chaque jour pour former un numéro à sens unique, ce qui permet de regrouper les pages d'une même visite sans pouvoir la relier à vous ni à vos visites des autres jours. Ces statistiques restent dans notre compte Cloudflare, ne sont consultées que par nous et sont supprimées au bout de 13 mois. Si votre navigateur envoie un signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », rien n'est enregistré. Cloudflare Web Analytics compte aussi les pages vues et les temps de chargement sans cookie ni identifiant personnel.

3. Nos bases légales

• Exécution d'un contrat, ou mesures précontractuelles — le traitement de votre demande de réservation.
• Votre consentement — la publication d'un avis, et de la photo si vous en ajoutez une. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Notre intérêt légitime — la sécurité du site, la prévention du spam, et des statistiques de visite qui nous montrent comment le site est utilisé sans identifier personne.
• Obligation légale — les registres qu'une agence agréée doit conserver.

4. Qui d'autre traite vos données

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

5. Transferts hors de l'Espace économique européen

Tourago Travel opère depuis l'Algérie, pays situé hors de l'EEE et ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Lorsque vous nous envoyez une demande, vos données parviennent à notre équipe en Algérie. Nous nous fondons sur votre consentement explicite et sur la nécessité du transfert pour l'exécution de votre contrat de voyage, avec les garanties décrites dans la présente politique. Si vous préférez éviter ce transfert, contactez-nous pour convenir d'une autre modalité de réservation.

6. Durées de conservation

• Demandes : jusqu'à 24 mois après notre dernier échange.
• Dossiers de réservation : pendant le voyage puis aussi longtemps que l'exigent les règles comptables et la licence d'agence.
• Avis et photos : jusqu'à ce que vous demandiez leur retrait.
• Statistiques de visite : 13 mois, puis suppression automatique.

7. Vos droits

Si vous résidez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à contact@touragotravel.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir votre autorité de protection des données — la CNIL en France, l'UODO en Pologne.

8. Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne traitons les données d'un mineur que lorsqu'un parent ou tuteur l'inscrit comme compagnon de voyage dans une demande de réservation.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les envois de formulaires sont chiffrés en transit. Aucun système n'est parfaitement sûr ; nous limitons le risque en conservant le minimum : les demandes de réservation se trouvent dans notre boîte e-mail et non dans une base de données de ce site, et nous ne collectons ici aucun document d'identité.

10. Modifications

En cas de modification, nous mettrons à jour la date figurant en haut de cette page.